Fracassos fazem parte do desenvolvimento de produtos e podem orientar mudanças de rota, afirmou Panos Panay, vice-presidente sênior da Amazon para Devices, Alexa e Leo. O executivo falou a fundadores de startups durante o TechCrunch Disrupt, em San Francisco.
Segundo Panay, aceitar o erro não basta. É preciso identificar as decisões que levaram ao resultado, extrair aprendizados e adaptar o produto sem abandonar completamente sua visão original.
O executivo citou como exemplo sua passagem pela Microsoft, onde trabalhou por mais de 19 anos. Durante esse período, participou do lançamento do Surface RT, o primeiro tablet da empresa, considerado por ele uma falha significativa e associado a uma baixa contábil de quase US$ 1 bilhão.
Panay afirmou que o problema não se limitou ao momento do lançamento. Entre os fatores que precisavam ser analisados, mencionou decisões tomadas até dois anos antes, como o estágio de desenvolvimento do software, o volume de estoque e a estratégia de entrada no varejo.
Aprendizado deve orientar a próxima decisão
Na avaliação do executivo, empreendedores precisam compreender o que deu errado, evitar desculpas e reconhecer a falha. Ao mesmo tempo, ele defendeu que a visão do produto não seja abandonada por causa de um revés.
Panay disse que o aprendizado costuma levar a uma mudança gradual de direção, e não a uma guinada completa. A partir das lições obtidas, equipes podem ajustar a estratégia, adaptar a visão quando necessário e avançar mais rapidamente diante de novos obstáculos.
Ele também afirmou que algumas pessoas permanecem tempo demais em uma estratégia porque ainda não aceitaram que houve uma falha. Para o executivo, reconhecer o momento permite fazer mudanças antes que o problema se prolongue.
